Редакция газеты в ЦУМе и ГУМе
Г. Бурко
Фотолюбитель пока недоволен «Зенитом-Е».
Комсомольцы фотоцеха! вас ждут в ГУМе.
ЦУМ благодарит Бюро добрых услуг.
Покупатель ищет камеры «Москва-4, 5» и «Старт».
Как реализуется продукция нашего завода?
С целью выяснения этого вопроса нами были посещены московские магазины ЦУМ и ГУМ.
Самая большая секция фото- и кинотоваров находится в ГУМе. Здесь у прилавка всегда народ. Продавцы очень внимательны, предлагают фотоаппараты различных марок. Чаще всего слышно «Зоркий-4». Этот аппарат пользуется большим спросом. Завод его давно выпускает 1), и он заслуженно имеет большую популярность у наших фотолюбителей. Слово «Зоркий» часто у прилавков звучит с иностранным акцентом. Очевидно, и за границей этому аппарату дают хорошую характеристику. Не лежат долго на полках аппараты «Зоркий-6», фотоаппараты марки «Зенит».
Внимательны продавцы к покупателям и им хочется, чтобы предложенные товары были высшего качества. Но не всегда бывает так. У товароведа-бракера А.Л. Горяиновой есть серьёзные претензии к нашей продукции.
— «Зоркий-4» — самый ходовой фотоаппарат, но у него ненадёжный автоспуск, — говорит товаровед. — Футляры за последние месяцы стали очень низкого качества, и по этому поводу фотолюбители часто высказывают недовольство. У некоторых новых камер футляры выглядят так, как будто ими уже пользовались длительное время. Галантерейной фабрике надо серьёзно заняться борьбой за качество своих товаров.
Большой спрос на фотоаппараты «Зенит-Е», часто его нет в продаже. Аппарат в целом хороший, но товароведы подсчитали, что около 40 процентов камер поступает с браком. Это слишком много. Следовательно, качество фотоаппаратов необходимо улучшить. По наблюдению А. Горяиновой за последние три года нет заметного улучшения качества.
— Хорошо бы восстановить былую традицию, ставить число и месяц в паспорте (а не только месяц). Надо ликвидировать лазейку недоброкачественности, — говорит она.
Секция фото- и кинотоваров стремится поддерживать деловые товарищеские отношения с нашим заводом. 22 июня была организована экскурсия на завод. Проводятся конференции при участии работников ГУМа и представителей нашего предприятия. Но эти связи ещё недостаточно действенны. На одном из производственных совещаний поднимался вопрос о том, что необходимо проводить встречи работников магазина с администрацией и рабочими, занятыми непосредственно на производстве. Очевидно, это предложение в скором будущем воплотится в жизнь.
ЦУМ в этом вопросе уже достиг ощутимых результатов. Заведующий секцией фототоваров Б.М. Бобков буквально с первых слов заговорил с одобрением о Бюро добрых услуг, созданном коммунистами и комсомольцами фотосборочного цеха и ЦКБ. Работники секции фототоваров очень тепло отзываются о наших комсомольцах, которые регулярно каждую среду проводят консультации с покупателями, устраняют мелкие поломки, учат новичков-фотолюбителей правильно обращаться с фотоаппаратом.
Очень хорошее начало, и мы уверены, что со всем своим молодым задором заводские комсомольцы подхватят предложение ГУМа и поддержат марку нашего завода.
Продавцы магазина имеют дело с товарами, проверенными товароведами-бракерами. От работы бракера зависит, в каком виде фотоаппараты и кинокамеры попадут к покупателю. Естественно, что бракер чаще встречается со всевозможными неполадками. И здесь опять высокая оценка фотоаппарату «Зоркий-4» и осторожная — «Зоркому-10» и «Зоркому-11», на которые спрос пока небольшой.
Разговор заходит об ассортименте, и чаще всего зазвучало «почему?».
Товароведы Н.С. Ильин, Ф.И. Бедретдинова, продавцы секции фототоваров спрашивают:
— Почему снят с производства широкоформатный фотоаппарат «Москва»? Покупатели его очень часто спрашивают 2). Он заслужил у любителей хорошую оценку. Фотоаппарат «Искра» — единственный у нас широкоформатный 3), но он пользуется — значительно меньшим спросом, чем «Москва».
— Почему снят с производства фотоаппарат «Старт», который имеет преимущества перед другими и до сих пор на него большой спрос?
— Почему нет насадок к кинокамере «Кварц» 4)? Из-за этого она идёт в продаже значительно хуже, чем могла бы идти.
И все эти «почему?» вызваны прежде всего стремлением максимально удовлетворить спрос покупателей. Но ведь это общая цель — завода и магазина!
И ещё об одном недоразумении. Не всегда вовремя приезжают с завода устранять обнаруженный брак. По вызову ЦУМа с завода попросили немного подождать, и товароведы поэтому без претензий. А вот товаровед ГУМа А.Л. Горяинова делала запрос дважды — устно и телефонограммой, а в ответ было молчание. Здесь чувствуется какая-то недоговорённость между заводом и магазином и нужно её устранить.
Сейчас мы говорим о всём хорошем и плохом, что связано с реализацией фотоаппаратов и кинокамер. Справедливость требует отметить, что хороших отзывов о продукции нашего завода больше, чем претензий.
— Дайте нам больше таких фотоаппаратов и кинокамер! — вот настоящая оценка работы коллектива завода. Продукция не лежит, спрос на неё всё время растёт. Однако не решено ещё с ассортиментом, покупатели и продавцы предъявляют всё новые и новые требования. Но мы уверены, что все недоразумения, возникшие в процессе реализации товаров, будут ликвидированы. И поэтому необходимо, чтобы в роли активистов выступало не только руководство завода, но и рабочие цехов, а в первую очередь коммунисты и комсомольцы.
Г. Бурко.
Примечания:
Источник:
Заводская газета «Советский Патриот» № 55 (1665) от 29.07.1966 г.
1) — Зоркий-4 выпускался с 1956 года, т.е. на момент написания статьи — уже десять лет.
2) — Интересно, что в статье "Покупатели ждут хороших фотокамер", опубликованной в 1962 году, её авторами утверждалось, что cнятые с производства фотокамеры "Москва" (Москва-5) — «по своим данным не удовлетворяют фотолюбителя».
3) — Фотоаппарат Искра правильнее назвать среднеформатным.
4) — Здесь речь идёт об афокальных насадках на объектив (0,5x и 2x), которыми должны были комплектоваться кинокамеры. На тот момент все выпускаемые модели кинокамер Кварц имели объективы с неизменяемым фокусным расстоянием.
Ссылки по теме:
Покупатели ждут хороших фотокамер — статья 1962 года
В.Л. Рапопорт: Мастера оптики — отрывки из книги
Архивы: истории
|